摘要：随着媒体融合与数字化转型的不断深化，电视台信息系统显得愈发重要，其基础设施涵盖采、编、播、存、管等全环节，对运行维护的可靠性和服务质量提出了较高的要求。为了全面、科学地衡量运维服务能力，制定适用于电视台特殊行业属性和技术禀赋的《信息系统运行维护服务能力成熟度模型及评估细则（T/2020）》显得十分必要。本文对该体系的构成要旨、框架维度与评估要目进行系统分析，对于推进电视台整体信息化安全运行与分级定位具有关键指导意义。图片来源：标准系统架构及其评估矩阵示意图。随着广播电视向集约化应用的升级加快，此种分级管理模型正在成为全局有力的推进器。